1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้งาน cosinaworld เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลเหล่านี้แบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | จำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, เลขบัตรประชาชน (สำหรับ KYC) | ใช่ |
| ข้อมูลติดต่อ | เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่ | ใช่ |
| ข้อมูลการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร, ประวัติการฝาก-ถอน, PromptPay ID | ใช่ |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเล่นเกม, ยอดเดิมพัน, เวลาใช้งาน | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP Address, ประเภทอุปกรณ์, เบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ | อัตโนมัติ |
| คุกกี้ | ข้อมูล Session, การตั้งค่าภาษา, พฤติกรรมการใช้งาน | บางส่วน |
2 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
cosinaworld ใช้ข้อมูลส่วนบุคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:
- การให้บริการ: ดำเนินการบัญชี ประมวลผลการฝาก-ถอน และให้บริการเกมได้อย่างราบรื่น
- การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนของผู้สมัครตามขั้นตอนมาตรฐาน
- ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ การฉ้อโกง และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้เล่นให้ดีขึ้น
- การแจ้งเตือน: ส่งข้อมูลอัปเดต โปรโมชัน และประกาศสำคัญผ่านช่องทางที่คุณเลือก
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณนอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่ระบุข้างต้น และจะขอความยินยอมใหม่หากต้องการใช้ข้อมูลในรูปแบบที่แตกต่างออกไป
3 การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม
cosinaworld ไม่ขาย ไม่เช่า และไม่แจก่ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม อาจมีการแบ่งปันข้อมูลในกรณีจำเป็นดังนี้:
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet เพื่อประมวลผลธุรกรมเท่านั้น
- ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: บริษัทโฮสติ้งและความปลอดภัยที่ได้รับการคัดเลือกอย่างเข้มงวด ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับ
- หน่วยงานกฎหมาย: เฉพาะเมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือตามกฎหมายกำหนด
- การป้องกันการฉ้อโกง: หากพบธุรกรรมต้องสงสัย อาจมีการแจ้งให้ผู้ให้บริการตรวจสอบ
4 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
cosinaworld ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้คุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภท:
- คุกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการ Login, การักษา Session และความปลอดภัยของบัญชี ไม่สามารถปิดได้เนื่องจากจำเป็นต่อการทำงานของระบบ
- คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานใช้เว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ข้อมูลเหล่านี้ถูกรวบรวมในูปแบบไม่ระบุตัวตน
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา และการตั้งค่าการแจ้งเตือน
คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ทำงานผิดปกติ
5 มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
cosinaworld ลงทุนในระบบความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกทำลาย มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในทุกการรับส่งข้อมูล
- ระบบ Multi-Factor Authentication (MFA) สำหรับการเข้าสู่ระบบ
- การตรวจสอบความปลอดภัยระบโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ
- ระบบตรวจจับการบุกรุกและจ้งเตือนแบบเรียลไทม์
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นเท่านั้น
- การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและการทดสอบการกู้คืนข้อมูล
6 ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล
cosinaworld เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยยึดหลักเกณฑ์ดังนี้:
- ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี
- ประวัติธุรกรรม: เก็บเป็นเวลา 5 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ข้อมูล KYC: เก็บตามกำหนดของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- บัญชีที่ปิดแล้ว: ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตนหลังจาก 2 ปีนับจากวันปิดบัญชี
- ข้อมูลการใช้งานทั่วไป: เก็บไม่เกิน 24 เดือน
7 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ และสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมงานของเรา:
- สิทธิ์ขอดูข้อมูล: ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ
- สิทธิ์แก้ไขข้อมูล: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
- สิทธิ์ลบข้อมูล: ขอให้ลบข้อมูลของคุณในกรณีที่ไม่จำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป
- สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล: คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดหรือการวิเคราะห์
- สิทธิ์ขอโนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ต่อได้
- สิทธิ์ถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมการประมวลผลข้อมูลที่ไม่จำเป็นได้ตลอดเวลา
คำขอทุกรายการจะได้รับการตอบสนองภายใน 30 วันับจากวันที่รับคำขอ หากมีความจำเป็นต้องใช้เวลานกว่านั้น เราจะแจ้งให้คุณทราบพร้อมเหตุผล
8 การคุ้มครองข้อมูลผู้เยาว์
cosinaworld ไม่อนุญาตให้บคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีสมัครหรือใช้งานแพลตฟอร์ม หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีน้น
ผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรมที่เชื่อว่าบุตรหลานได้ให้ข้อมูลกับ cosinaworld โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันทีเพื่อดำเนินการลบข้อมูลและระงับบัญชี
9 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
cosinaworld อาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่าน:
- การแจ้งเตือนในหน้าแรกของเว็บไซต์
- อีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ
- การแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน
การใช้งานต่อเนื่องหลังจากมีการแจ้งเตือนถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่ปรับปรุง วันที่มีผลบังคับใช้จะระบุไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
10 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบน cosinaworld สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer – DPO) ของเราได้ที่อีเมล [email protected] ทีมงานพร้อมตอบสนองทุกวันทำการ
นอกจากนี้ หากคุณมีปัญหาท่วไปเกี่ยวกับการใช้งาน สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางที่มีอยู่บนเว็บไซต์